PERGUNTAS FREQUENTES

• 1. Qualquer pessoa pode solicitar o resgate de um produto/milha?
  

  R. Não. Somente o TITULAR do cartão de crédito pode solicitar o resgate na Central de Atendimento Cartão BRB.

• 2. Como resgatar meus pontos?

  R. Antes de solicitar o resgate, é preciso cadastrar-se no site do parceiro (Multiplus Fidelidade, Smiles e/ou Vantagens). Após o cadastro, a solicitação deverá ser feita pelo titular do cartão, na Central de Atendimento Cartão BRB. Só estarão disponíveis para resgate os pontos pagos nas respectivas faturas e efetivamente processados.
  
  INFORMAMOS QUE A PARTIR DE 1º DE ABRIL DE  2012 O PARCEIRO MULTIPLUS SERÁ EXCLUSIVO PARA OS CLIENTES PLATINUM. O GATILHO MÍNIMO PARA RESGATE NESTE PARCEIRO CONTINUA 10.000 PONTOS.
  

• 3. Não sou correntista do BRB. Posso ter um cartão de crédito?

  R. Sim. Ligue para a Central de Atendimento Cartão BRB (4003-4004).

• 4. Como transferir meus pontos para uma das companhias aéreas?

  R. Você pode transferir seus pontos acumulados para o Multiplus Fidelidade e para o Programa Smiles.
  Para isto, é preciso efetuar o cadastro no site do parceiro (Multiplus Fidelidade e/ou Smiles). Após o cadastro, é necessário solicitar a transferência, ligue para a Central de Atendimento. Em até 10 dias úteis, seus pontos já estarão disponíveis no programa escolhido. Após a transferência, os pontos serão debitados e não poderão mais ser estornados. A pontuação mínima para transferência deverá ser conferida no Regulamento.
  
  INFORMAMOS QUE A PARTIR DE 1º DE ABRIL DE 2012 O PARCEIRO MULTIPLUS SERÁ EXCLUSIVO PARA OS CLIENTES PLATINUM. O GATILHO MÍNIMO PARA RESGATE NESTE PARCEIRO CONTINUA 10.000 PONTOS.
  

• 5. Como trocar os pontos por assinaturas de revistas?

  R. A transferência dos pontos do Programa de Relacionamento Brasília da Gente para assinaturas das revistas da Editora Abril só poderá ser solicitada quando o cliente atingir o total acumulado exigido pelo Cartão BRB. Verifique no Regulamento a tabela de pontos. A transferência deverá ser feita pelo TITULAR, por meio da Central de Atendimento Cartão BRB.

• 6. A anuidade, os juros, as taxas do cartão etc. também são convertidos em pontos?

  R. Não. Somente as compras na função crédito são pontuadas.

• 7. Por qual canal o cliente pode consultar seu saldo de pontos?

  R. O cliente poderá consultar seus pontos pela Central de Atendimento Cartão BRB.

• 8. O uso do cartão no débito e em saques na função crédito é convertido em pontos?

  R. Não. Somente as compras na função crédito são pontuadas.

• 9. O que são pontos promocionais?

  R. Além dos pontos adquiridos em compras na função crédito, o cliente poderá ganhar pontos extras em campanhas promocionais realizadas pelo Cartão BRB.

• 10. Como as compras na função crédito são convertidas em pontos?

  R. O titular acumula pontos rapidamente, pois para cada US$ 1,00 (ou o valor equivalente em reais) é atribuído 1 ponto. As transações efetivadas pelos portadores dos cartões adicionais também geram pontos para o titular.